Avvio azione legale per il recupero delle somme illecitamente sottratte da Vodafone e il risarcimento dei danni.

A quanti possono essere interessati comunico che mi sto attivando per avviare un azione legale per il recupero delle somme rubatemi da Vodafone e il pagamento dei danni.  Chi la pensa come me e vuole riottenere le somme sottratte illegittimamente da Vodafone può contattarmi tramite questo blog.

Lettera di denuncia all'amministratore di Vodafone Italia Dott. Aldo Bisio

Egregio Dott. Aldo Bisio

sono un cliente Vodafone che non tollera di subire l’arroganza di chi che sia, e men che meno di un impresa come Vodafone che, al pari degli altri operatori di telefonia mobile, invece che competere sul fronte qualitativo, preferisce fare cassa escogitando machiavellici mezzucci al solo fine di rubare 5€ qua e 5€ la. Forse la maggior parte dei "beneficiari" delle suddette “politiche commerciali”, i clienti, non si rendono conto che 5€ per 1M di utenze fa 5Mln di €. Di seguito uno dei numerosi esempi per declinare quanto sopra.

In data 9.12.15 mi reco in un punto vendita Vodafone per attivare un piano dati su una delle mie 3 SIM e scopro che la ricaricabile identificata con la numerazione 345####0172 su cui intendevo attivare la connettività LTE, era passata da un saldo positivo di 5€ a un saldo negativo di circa 2€. Quindi apprendo che il mio credito era stato eroso dall'addebito di canoni per servizi non voluti quali "rete sicura"  ed "Exclusive" attivati da Vodafone unilateralmente. Resto sbigottito perché, conscio delle politiche borderline degli operatori di telefonia mobile nazionali, all'atto dell’attivazione della suddetta SIM avevo chiesto la disabilitazione di ogni servizio accessorio a titolo oneroso.

Poi mi viene spiegato che nei mesi successivi, mi sembra di ricordare da agosto, Vodafone aveva attivato unilateralmente la promozione, o meglio la “porcata” denominata Esclusive, che comporta l’addebito di 1,90€/mese, ma l’onere della disabilitazione spetta al titolare della SIM, che avrebbe facoltà di rinunciare alla porcata rispondendo all’SMS di avvenuta attivazione.

Egregio Dott. Bisio, peccato che la SIM di cui sopra dopo un mese di utilizzo è stata riposta in un cassetto dove è rimasta fino a pochi giorni fa! Io non ho il dono della preveggenza e non sono obbligato a tenere la SIM collegata alla rete, ma nonostante questi inoppugnabili fatti, nessuno dei soggetti interpellati per Vodafone, è intervenuto per rimediare ad un evidente “errore di processo”. Il negozio mi ha rimandato al call center e l’operatore del 190, forse pressato dalla mia insistenza e non dalla semplice logica della mia richiesta, forse complice la vicinanza al Natale, “concede in via eccezionale” il rimborso di uno solo dei canoni mensili illegittimamente addebitati sul mio credito residuo. Dott. Bisio, è forse il modo contorto di Vodafone di non ammettere un errore e al contempo dare un contentino al cliente derubato e contemporaneamente trattenere gran parte del maltolto? Al marketing o all'ufficio legale avete Machiavelli?

Alla vs. elemosina ho replicato con la PEC del 19.12.15 e, probabilmente per non correre rischi, avete sostituito una più consona risposta scritta, con una insignificante e offensiva telefonata. Nel frattempo sono stato costretto ad acquistare c/o TIM una nuova SIM con un piano dati.

Concludendo, il 26 novembre c.a. da stupido ho abboccato ad una vs. offerta e ho eseguito la portabilità del mio numero principale. Tralasciando quanto esposto fin qui, devo constatare un drastico peggioramento del servizio voce e dati. Ovviamente sono consapevole che il vs. slogan “ la rete 4g più estesa Europa” non implica che sia la migliore, come ho potuto constare da quando ho completato la portabilità. Dott. Bisio le confesso che mi sento ancora più stupido perché la pessima l’esperienza avuta con Vodafone nel 2014 e per cui avete conciliato davanti al Co.Re.Com, evidentemente non mi ha insegnato nulla! Voi e gli altri operatori andate avanti solo a slogan e solo perché non esiste alternativa nel mercato libero!

Mi deve scusare, ma prima di concludere devo raccontarle del disservizio che Vodafone mi ha causato domenica 20.12.15 lasciandomi per diverse ore senza connettività sulla SIM su cui ho effettuato al sopracitata portabilità e l’infernale giornata del 21.12.15, in cui dalle 10:00 alle 18:00, nonostante 7 (SETTE) telefonate al 190, tutte DA ME REGISTRATE, sono rimasto senza dati. In due giorni, su due diverse SIM si sono verificati cambiamenti nell’APN che comportavano un addebito di 6€. Questa volta gli importi sono stati riaccreditati.

In conclusione, sul serio, confermo la richiesta di risarcimento avanzata tramite PEC e le azioni nelle dovute sedi qualora non ottemperiate entro 7 giorni dalla presente.

Faccio un appello a tutti i clienti Vodafone e anche degli altri operatori a denunciare anche in questo blog per i disservizi o gli indebiti addebiti ricevuti perché il silenzio equivale ad un assenso che legittima ogni abuso commesso dai suddetti operatori di telefonia mobile.

Arturo A.

PS: 

Alla porcata di Vodafone denominata "soddisfatti o rimborsati", con cui regalano un giorno di navigazione gratuita, invece che rifondere i clienti del danno per i disservizi generati, replico con un giorno del mese di febbraio , diciamo il 29, in cui per un intera ora a partire dalle 10:00 alle 10:30, tutti noi clienti a prescindere dall'operatore di appartenenza smettiamo di telefonare e navigare in mobilità. Forse un atto dimostrativo concreto come questo farebbe capire a tutti gli operatori che è ora di smetterla di prenderci per il culo.

Chi si prenota?